对客户的售后服务工作为公司赖以生存的基础，本公司以主动服务为原则，在此我司郑重承诺：

一）、供方所提供之货物，除易损件外，整机保修为开机调试后12月或发货后18个月（先到为准），但所有的保固均应在经卖方确认为非人为因素破坏，并依正确的操作规范，使用买方的原厂零件的条件下才可履行，保修期内每次保养必到现场指导培训；

二）、服务保障方面

1、供方免费负责指导货物安装、调试，并免费提供安装、调试所需的特殊工具及专用工具。需方必须为供方技术人员提供食宿方便，但食宿费用自理。

2、在质量保证期内，货物质量问题属于供方责任的，需方有权要求供方按①对有质量问题的货物进行维修、②更换有质量问题的货物部件、③更换有质量问题的货物等三种方案中的任意一种方案解决货物的质量问题。供方在接到需方或需方货物使用单位的通知后4小时内向需方回复，并提出该质量问题的初步解决方案，在48小时内委派专业人员到达需方货物使用单位处理该质量问题，处理该质量问题发生的全部费用及经济损失由供方承担。

3、在质量保证期内，因需方的货物使用单位对货物使用不当造成的质量问题，供方在接到需方或需方的货物使用单位通知后的4小时内向需方回复，并提出该质量问题的初步解决方案，在48小时内委派专业人员到达需方货物使用单位协助需方对该货物的质量问题处理，费用由需方承担。

4、 新机器的开机、调试由青岛鑫普发流体技术有限公司技术服务部维护工程师亲自执行；

5、青岛鑫普发备有压缩空气系统机器所需的一切零配件及易耗品，可以随时为用户提供相关的服务；同时均备有常规备品、备件库存。

6、为压缩机产品用户储备一定数量的常规易耗品库存（如润滑油、空气过滤芯、油气分离滤芯、油过滤滤芯）。

7、公司将安排年度不少于2次的全国用户巡检！

8、公司要求各区域代理商对其用户作档案管理，随时了解产品的运行情况及提醒用户何时对机器作何保养。

9、为让客户获得更快捷便利的服务，青岛鑫普发流体技术有限公司为广大客户提供售后服务工作，以确保客户能持续享受到迅速、专业、细致、体贴的服务。6小时内响应处理，24小时到现场，欢迎拨打青岛鑫普发服务热线0532-83625090，我们竭诚为您服务！